今日头条要闻:雅居乐花园涨物业费 业主质疑物管涉嫌暗箱操作

“我连表决票内容都没看到,就被公示为同意!” 近日,多名广州雅居乐花园的业主向南都反映,小区就物业费提价表决结果公示,完成“双过半”,但有业主发现自己明明表态反对物业费

  近日,多名广州雅居乐花园的业主向南都反映,小区就物业费提价表决结果公示,完成“双过半”,但有业主发现自己明明表态反对物业费上涨,未在表决票上签字,最后公示清单出来,自己却被纳入“同意”或“未表决”。

  “我不是不赞成涨价,而是不赞成物管简单地承诺提升物业水平就涨价,还需要将物业水平达到量化标准,具体到比如一栋楼每天打扫几次,配备多少清洁工……并重新和业主签订合同,否则涨价后物业水平不能提升怎么办?”张勇称,他告诉前来“扫楼”的物管工作人员,如果没有这一系列对物业水平提升的量化标准,并重新和业主签订合同,那么自己反对涨价。

  雅居乐客户服务中心。

  明确表达反对涨价,公示显示“同意”

  在法治社会,物管与其千方百计地在表决票上做文章,不合法还失了人心,倒不如召集业主代表碰面,以坦诚的态度解答业主关于此次提价的一系列疑惑。

  雅居乐物业回应,对投票结果有疑问的业主,后续可凭相关证件开箱验票。根据相关法律规定,任何人不得伪造业主选票、表决票、业主签名或者书面委托书,那么物管在征求意见阶段采取的做法是否严谨?对表决票有无进行暗箱操作?

  针对业主提出的质疑,雅居乐物业的负责人何小姐表示,本次投票结果将向全体业主公示60天(公示时间:8月21日至10月20日),投票表决结果汇总表于客户服务中心以及各楼栋大堂公告栏张贴公示,如对本次投票结果有疑问的业主,请于公示期间,由业主本人携带业主房产证及身份证等有效证件到客户服务中心进行登记,申请对表决票进行集中查验复核,后续物管将在政府单位的监督指导下,重新打开票箱封条,对有疑问的表决票进行查验复核,具体时间待通知。

  何小姐另外出具物管的书面回应,针对“个别业主反馈其表决意见为反对,但公示结果为未表决”,解释称“此次表决是以书面征求业主意见的形式,对广州雅居乐花园物业服务费提价事项进行表决。其间,部分业主仅口头上表述意见,并未在表决票上填写表决意见,无有效之书面表决,此类仅能视为未表决。”

  业主举报

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  业主有疑问可查验复核

  有业主表示自己向物业口头表达了反对涨价的意见,尽管没有签字,但是投票清单却显示“未表决”。

  张勇称,这些账目需要专业人士来查清,自己作为外行看得“不是很明白”,只记得里面涉及几十万元的接待费,“小小的物业公司怎么需要这么多的对外接待费”,而物业盈利部分在账目中没有很好地体现,比如停车费、电梯广告费、公摊面积出租等。

  采用书面征求意见形式,业主对表决结果有异议的,可以查验本人表决意见,组织召开业主大会会议的机构应当及时提供业主本人表决意见以供查验。查验的业主表决意见与公示的表决结果不一致的,应当重新统计、公示表决结果。

  物管也制定了“近期重点提升计划”和“管理费提升后服务提升计划”,比如新管理费标准实施次月,在环境卫生提升上,执行“提升保洁人员工资待遇,提高作业员工的素质及稳定性;投入保洁机械设备,提升作业效率;物业公司联同热心业主定期对园区环境卫生品质进行巡查监督”。

  雅居乐社区居委会主任魏艳丽表示,对于业主的举报,政府部门有了解情况,“问过住建局、物价局,物管关于涨价的相关程序合理”,如果业主表示明明不同意涨价,公示却显示同意,业主可根据物权法相关规定,去物业公司查验自己的投票。

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  业主口头反对涨价,公示变成“未表决”

  去年下半年开始,物管提出整个小区在原来的物业费基础上全部上涨0.8元/㎡,物管工作人员拿着一份《广州雅居乐花园物业管理费提价表决票》频繁“扫楼”,“让我们签字同意上涨物业费”,给出的理由是物业收费亏损严重,并且公示出相关的账目。

  让张勇不满的是,小区的卫生、治安、停车管理等都存在不足。小区清洁工减少,卫生状况“可以说每况愈下”,电梯也频繁故障。小区门口的道路本是市政路,但物管向车辆收临保费,却又没划车位,没对乱停乱放的车严格管理,“只收费不管理”。

  而投票清单上显示,李静在别墅区投票显示“未表决”,在高层洋房显示“同意”。她感觉自己“被赞成”,质疑物管作假,并第一时间带着身份证、房产证等资料去物业处要求查验复核,但物管以封箱为由拒绝其要求。

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