315曝光名单:乌市红庙子派出所建司法治安联合调解室多元化解矛盾纠纷

图为红庙子派出所新居社区民警走访社区就业点。 图为一对夫妇前来百姓说事点咨询解决落户问题,派出所民警耐心解答,为他们列好所需材料清单。 图为社区民警在调解居民和物业公司之

315曝光名单:乌市红庙子派出所建司法治安联合调解室多元化解矛盾纠纷

图为红庙子派出所新居社区民警走访社区就业点。

315曝光名单:乌市红庙子派出所建司法治安联合调解室多元化解矛盾纠纷

图为一对夫妇前来百姓说事点咨询解决落户问题,派出所民警耐心解答,为他们列好所需材料清单。

315曝光名单:乌市红庙子派出所建司法治安联合调解室多元化解矛盾纠纷

图为社区民警在调解居民和物业公司之间的矛盾纠纷。

法制日报全媒体记者 潘从武 通讯员 甘雯

打造“枫桥式”派出所,不是一朝一夕的事。从治安“老大难”到群众满意的派出所,新疆乌鲁木齐市公安局沙依巴克区分局红庙子派出所探索了整整10年。

红庙子派出所地处城乡接合部,辖区商住小区多、流动人口多。因接警量大,民警常常是一个警情没处理好,又要赶下一个警情。执法不规范、群众不满意……各类投诉不断,影响警民关系。

如何走出这个怪圈,该所领导班子认真分析问题,发现接到的警情中有一半以上为打架之类的矛盾纠纷。这类纠纷如果调解不好,最易引起群众不满。

能不能把矛盾纠纷从警情中剥离出来,成立专门的调解室,让专业的调解员进行调解?该所领导经过反复探讨,于2010年创建了乌市首家司法治安联合调解室,形成了由公安、司法、社会团体联合办公的“大调解”工作机制。

如此一来,民警不再需要“接警员、调解员”一肩挑,有限的警力从纷繁复杂的矛盾纠纷调处中解放出来了,民警能够集中精力做好巡逻防范、打击犯罪、服务群众等各项工作,辖区发案数逐年下降。此外,该所还印制宣传册,为辖区群众算“打架成本账”,在一定程度上遏制了发案势头。

一年下来,司法治安联合调解室调解了上千起矛盾纠纷,一分极速3d,群众满意了,民警舒心了,派出所的治安管理变被动为主动,其先进经验在首府其他所队推广。该所多名民警立功受奖,领导班子连续多年被评为“群众满意好班子”;该所多次受到乌市公安局、沙区公安分局表彰。2018年,该所还被评为“全疆优秀基层单位”。

在实践中,红庙子派出所不断完善和创新“大调解”工作机制,形成了由便民警务站处理街面矛盾纠纷,社区警务室处理社区矛盾纠纷,派出所调解室处理疑难矛盾纠纷的工作格局。

“警官,你们要给我伸张正义啊!”今年8月初的一天,古女士向乌市沙区红庙子路春和景明警务站民警报警,由此牵扯出一起10年前的矛盾纠纷。

古女士和王女士本是闺密,10年前,两人因琐事反目成仇,在争执中厮打起来,古女士吃了亏,便到派出所报案。但事发后王女士远走他乡,调查工作就此中断。

最近,古女士在微信朋友圈看到了王女士外出旅游的照片,遂报警。春和景明警务站站长买买提艾力·艾再孜没有因为这是10年前的警情而怠慢,他根据线索,找到了王女士。在买买提艾力的教育下,王女士认识到自己所犯错误的严重性,同意赔偿。之后,经调解,王女士赔偿古女士2000元。古女士多年的心结终于被解开。

8月25日上午,红庙子派出所新居社区民警宋亚军刚走进社区就业点,就被阿斯亚等女工围住。女工们争抢着和他说话,表达对他所做工作的认可。

原来,新居社区外来人口多、低收入群体多,矛盾纠纷也多。该所联合片区管委会、各社区和“访惠聚”工作队全面梳理摸排了各类矛盾纠纷,在社区警务室搭建“百姓说事点”平台,倾听群众呼声,及时解决矛盾纠纷。

阿斯亚家有3个孩子,她丈夫经常喝酒,两人为此矛盾不断。宋亚军做了多次调解工作后发现,该社区女性就业率不高,容易引发家庭矛盾,便协调社区于今年建立社区就业点,解决了近200个家庭妇女的就业问题。

近年来,新居社区先后多次被评为“民族团结示范社区”。2018年8月,全国信访工作会议在乌鲁木齐召开,与会者到信访工作示范社区——新居社区观摩调研。该所将新居社区的先进经验进行了推广,如今该所辖区已有16个社区警务室设立“百姓说事点”平台。

“在我们派出所,民警个个会调解,人人都是调解员。”该所所长张鹏说。

李惠卿是一位群众工作经验丰富的老社区民警,也是一名专业调解员。在工作中,他总结出了一套工作方法,还带出了几十名徒弟。如今,他的几个徒弟已成为辖区的调解骨干。

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